2025年3月15日，由广西壮族自治区市场监督管理局、广西消费者权益保护委员会携手多部门打造的2025年纪念“3·15”国际消费者权益日暨“共筑满意消费”消费维权年主题现场宣传活动在南宁市朝阳印象城举行，南宁市12345政务服务便民热线应邀参与此次活动。
活动现场，南宁市12345热线通过设立政策咨询服务台、现场受理群众诉求、发放宣传资料和文创产品等多元化服务举措，深化市民对政务热线的认知，以贴心便捷的惠民形式吸引了众多市民驻足参与。工作人员向来往市民介绍12345热线受理范围，并演示如何通过“南宁12345”微信公众号实现民生诉求“指尖直达”的便捷服务流程。
在群众聚集的服务区域，活动现场，热线工作人员化身“流动咨询员”，主动为群众答疑解惑。市民刘女士表示：“通过宣传才了解，12345不仅是投诉渠道，更是涵盖民生各领域的综合服务平台！”。
本次活动通过政民零距离互动，强化了12345热线作为民生诉求响应重要枢纽和消费者权益保护坚实保障的功能定位。下一步，南宁市12345热线将持续践行”民有所呼、我有所应“服务宗旨，强化跨部门协同联动机制，合力共筑满意消费环境。
【作者：黄文忠 编辑：蓝庆环、黄文忠 审核：黄莹】
打印