一、背景依据
习近平总书记强调，要“更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题”。李强总理强调要把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，聚焦群众和企业反映集中的突出问题，加强协同配合，主动改革创新，借助数字技术等手段进一步优化办事流程、精简办事材料、提高办事效率，为人民群众带来更好的政务服务体验。今年1月9日，国务院印发了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号文）；5月28日，自治区印发了《广西进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》，推动线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，进一步提升企业和群众满意度、获得感。
二、出台目的
全面贯彻落实国家、自治区“高效办成一件事”的工作任务，对重点任务和重点事项清单进行分工，以“线上线下一体化、应用场景一体化、数字赋能一体化、增值服务一体化、管理体系一体化”为重要抓手，推进政务服务全链条高效能审批，全过程高标准协同，全周期高品质服务，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
三、重要举措
《工作方案》共分为三个部分，第一部分为“总体要求”，对“高效办成一件事”提出工作要求，并明确2024至2027年的工作目标。第二部分为“工作任务”，从全面加强政务服务渠道建设、全面深化政务服务模式创新、全面强化政务服务数字赋能、全面推动政务服务扩面增效、全面夯实政务服务工作基础五个方面提出2024年工作任务18条。第三部分为“保障措施”，对加强组织领导和加强总结宣传提出具体要求，使“高效办成一件事”工作落地见效。最后对国家两批共21个“一件事”和自治区26个“一件事”进行分工，并作为附件。
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