根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称《条例》）和《广西壮族自治区大数据发展局关于做好2024年政府信息公开工作年度报告编制和发布工作的函》（桂数函〔2024〕243号）要求，现公布《南宁市政务服务局2024年政府信息公开工作年度报告》。本报告中所列数据统计期限为2024年1月1日至12月31日止。本报告在南宁市政务服务局网站政府信息公开年报栏目全文公开（http://sp.nanning.gov.cn/zwgk/zfxxgknb/）。

一、总体情况

2024年，我局认真贯彻落实《条例》，紧紧围绕市委、市政府中心工作，聚焦主责主业，依法依规履行政府信息公开职能，全面推进新时代政务公开工作，助力优化营商环境。

（一）主动公开情况。2024年，我局通过南宁市政务服务局网站主动公开政府信息2017条，其中，概况类信息12条，政务动态信息113条，信息公开目录信息1892条；办理公众在线咨询27条，按时处理率100%；通过“南宁市民中心”微信公众号发布信息106条；在南宁市民中心政府信息公开查阅点整理上架全市主动公开文件5000余份。依托广西数字政务一体化平台公开行政许可事项基础信息、申请材料、办理地点、办理流程、常见问题等要素信息。2024年，我局共受理行政许可申请226178件，办理结果信息在南宁市公共信用信息共享平台、国家企业信用信息公示系统公示，信息上报率、合格率、及时率均为100%。

（二）政府信息依申请公开情况。2024年，我局收到政府信息公开申请45份、共140个申请事项，上年结转继续办理22项。已办结160项，其中，予以公开25项、部分公开2项、不予公开12项、无法提供89项、其他处理32项。结转下年度继续办理2项。因政府信息公开引发的行政复议1件。

（三）政府信息管理情况。贯彻落实规范公文公开源头管理工作要求，做好政府信息公开审查工作，调整公文公开标注方式，确保法定公开事项主动公开到位。落实“三审三校”制度，对网站及微信公众号信息发布审核严格把关。做好政府信息管理动态调整，定期排查清理失效内容。2024年，我局制发行政规范性文件1份，到期失效1份，现行有效3份。

（四）政府信息公开平台建设情况。我局加强网站和微信公众号日常监督检查，进一步规范建设政府信息公开专栏，优化栏目设置，压实内容保障责任，及时更新信息。新增“拿地即开工”“交通运输政务服务”专题。我局网站和微信公众号整体运行良好，截至2024年12月31日，我局网站总访问量1138321次，微信公众号订阅量104125个。

（五）监督保障情况。我局组织我市各县（市、区）、开发区管委会、市直各有关单位在南宁分会场参加自治区公文公开源头管理工作会、2024年政务公开工作会议暨全区政府网站与政务新媒体工作推进会；组织举办南宁市互动平台、政府信息依申请公开平台培训会、南宁市2024年政务公开业务培训会，加强政务公开理念、提高业务水平，全面推动政务公开工作高质量发展。对自治区政务公开第三方评估发现的问题，举一反三，及时整改。将政务公开工作纳入年度绩效考评体系，促进政务公开工作落实。我局没有发生违反《条例》规定被追究责任现象。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，我局着力推进政府信息公开各项内容，取得了一定成效，但仍存在一些问题，如部分工作人员的公开意识需进一步加强、公开形式需进一步丰富。下一步，我局将继续加强政府信息公开工作业务交流培训，增强工作人员公开意识和工作水平；通过“请进来、走出去”工作方法，进一步丰富公开方式，为企业和群众提供更便捷、更高效的政务公开服务。

六、其他需要报告的事项

（一）2024年10月，我局在南宁市民中心举行“政务服务体验官”活动，邀请来自不同领域、不同行业的16名企业代表、办事群众以“政务服务体验官”身份为南宁市政务服务“把脉问诊”。本次活动从“用户视角”检验南宁市政务服务的“创新力度”“审批速度”和“服务温度”，进一步丰富南宁市“先锋政务‘邕’心服务”政务服务党建品牌内涵，为更好服务企业和群众、优化首府营商环境作出应有贡献。

（二）2024年，南宁市12345政务服务便民热线受理企业和群众来电213万通，约占全区电话总量三分之一。其中，解答和解决了企业和群众诉求183万件，按时办结率99.7%，综合解决率89.8%，助力社会治理能力再提升、民生发展更有保障、营商环境更优化。

（三）根据《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定，2024年我局未发出收费通知、未收取信息处理费。

南宁市政务服务局

2025年1月24日